1. Introducción

Estos Términos y Condiciones establecen las condiciones de contratación y uso de la membresía del Club Unimarc (“Membresía”) que permite a los clientes inscritos (“Afiliados”) acceder al nivel de Socio Diamante (“Socio Nivel Diamante”) en el contexto del programa de fidelización de clientes (“Programa” o “Club”), denominado Club Ahorro, cuya titularidad y administración corresponde a Unidata S.A., Rol Único Tributario N°76.203.126-4 (“Unidata” o la “Compañía”), domiciliada en calle Cerro El Plomo N°5680, piso 7, Las Condes, Región Metropolitana.

De acuerdo con lo informado en los Términos y Condiciones del Programa, los Afiliados podrán tener acceso, entre otros, a los siguientes tipos de beneficios:

Los términos utilizados con mayúscula en estos Términos y Condiciones y que no estén definidos, tendrán el significado que se le dé en los Términos y Condiciones del Programa y sus anexos.

2. Aceptación de estos Términos y Condiciones

Tu lectura, comprensión y aceptación de estos Términos y Condiciones, como también de los Términos y Condiciones y Política de Privacidad del Club, son un requisito esencial para la contratación y uso de tu Membresía Socio Nivel Diamante.

Es importante que consideres que, al aceptar estos Términos y Condiciones, declaras expresamente que:

(a) Has leído detalladamente su contenido, comprendiendo cabalmente los derechos y obligaciones establecidos en ellos;

(b) Eres una persona con capacidad suficiente para contratar la Membresía; y

(c) Asumes todas las obligaciones y responsabilidades aquí dispuestas.

3. Requisitos para participar de la Membresía del Programa

Podrán contratar la Membresía todos aquellos que cumplan con los siguientes requisitos:

(a) Estar correctamente registrado en el Club, con una cuenta activa (no suspendida ni inhabilitada definitivamente). Para ello, el Afiliado debe haber cumplido con los requisitos propios para participar en el Programa como Afiliado, que incluye:

i. Ser persona natural, mayor de 18 años.

ii. Haber leído y aceptado los Términos y Condiciones y Política de Privacidad del Programa de Fidelización “Club Unimarc”.

iii. Haber utilizado datos válidos, verdaderos y verificables para su inscripción en el Club, lo que es una condición esencial para la aprobación de la solicitud. Se podrá exigir al Afiliado corroborar sus datos personales, en cualquier momento, durante su periodo de subscripción, y suspender temporal o definitivamente al Afiliado, cuyos datos no hayan podido ser confirmados y/o que resulten no ser verdaderos.

(b) Tener cédula de identidad emitida por el Servicio de Registro Civil e Identificación de Chile.

(c) Completar el proceso de contratación de la Membresía, que incluye:

i. Completar el formulario o solicitud de inscripción a Socio Nivel Diamante, disponible tanto en Unimarc.cl como en la App Unimarc.

ii. Haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad del Club.

(d) Haber sido confirmada la solicitud de subscripción.

4. Descripción de beneficios de la categoría Socio Nivel Diamante

De acuerdo con el Anexo Categorías de Afiliados o Niveles de Socios del Programa Club Unimarc (“Anexo Categoría de Afiliados”), Unidata ofrece diferentes categorías de Afiliados o Niveles de Socios del Club Unimarc. Los Niveles Socio Club, Socio Oro y Socio Platino son gratuitos y son determinadas mensualmente para cada Afiliado de acuerdo con su comportamiento de compra, que se asigna de manera personalizada a partir de su meta mensual de compra, según se detalla en el Anexo Categoría de Afiliados. La definición de los beneficios de cada segmento de lealtad y la asignación correspondiente a cada Afiliado se realizará e informará a través de los mecanismos establecidos en el Anexo Categoría de Afiliados.

En el caso de la categoría Socio Nivel Diamante, es un nivel de pago que requiere de la contratación de la Membresía por parte del Afiliados según lo establecido en estos Términos y Condiciones, y cuyo funcionamiento y beneficios serán descritos a continuación.

Los Socios Diamante, accederán a los siguientes beneficios:

(a) A todas las promociones y ofertas masivas del Club Unimarc, tanto en las salas de Unimarc, como en Unimarc.cl, y app Unimarc.

(b) Descuentos exclusivos por días, en marcas y categorías definidas, lo cual será debida y oportunamente informado en locales, página web y/o aplicaciones móviles destinada para dicho efecto. Los descuentos serán superiores que aquellos definidos para Socios Platino.

(c) Descuentos y/u ofertas exclusivas en productos, en Unimarc.cl y App Unimarc. Los productos en descuentos u ofertas podrán variar en función a los acuerdos que se establezcan entre el Comercio Participante y sus respectivos proveedores.

(d) Alianzas y/o descuentos exclusivos en restaurant, salud y cuidado personal, turismos, viajes y entretención, que Club Unimarc disponga y comunique a través de sus distintas plataformas.

(e) Despacho gratuito e ilimitado en Unimarc.cl y App Unimarc, para compras sobre el monto oportunamente informado al socio.

(f) Respecto a los descuentos exclusivos, se aplicarán las restricciones y requisitos que se informen previamente en cada uno de ellos; sin perjuicio de las restricciones y requisitos que se informen en cada caso, siempre aplicará la restricción de compra de un máximo de 12 unidades/kilos/packs y 1 compra por día, por cada Afiliado.

Finalmente, si bien Unidata es la empresa dueña de programa de fidelización Club Unimarc y quien administra la categorización de Afiliados al Club en los distintos Niveles anteriormente señalados, quién ofrece los beneficios para cada Nivel es Supermercados Unimarc, correspondiente a la sociedad Rendic Hermanos S.A. (“Unimarc”), en su calidad de Comercio Participante de tal programa de fidelización.

5. Forma de uso de los Beneficios del Socio Nivel Diamante

(a) Para usar los beneficios asociados del Socio Nivel Diamante, el Afiliado con una Membresía vigente deberá acreditar su identidad: Dictando su número de cédula de identidad o RUT en caja, respecto de compras físicas

(b) Ingresando con sus credenciales de acceso al Club, en cuyo caso se verificará automáticamente la existencia de una Membresía vigente

Los beneficios del Nivel Socio Diamante sólo pueden ser utilizados por el Afiliado que haya contratado la Membresía (RUT que ha contratado la Suscripción), y no por terceros.

6. Precio de la Membresía

El precio a pagar será cargado al medio de pago que el Afiliado haya ingresado en la cuenta de la Unimarc.cl y App Unimarc, al vencimiento de cada periodo o al momento de inscribirse como Socio Nivel Diamante de acuerdo con lo indicado en las secciones 7, 8 y 9 de estos Términos y Condiciones.

El precio de la Membresía para acceder a Socio Nivel Diamante dependerá de la opción de suscripción que elija el Afiliado:

Los precios mencionados en esta sección están sujetos a modificaciones. En caso de modificaciones, éstas serán informadas oportunamente a todos los Afiliados que hayan inscrito una Membresía Socio Nivel Diamante. Las modificaciones no afectarán en ningún caso el precio de las suscripciones en curso.

7. Medios de pago aceptados

Los medios de pago aceptados por la Compañía para pagar el precio de la Membresía establecido en la sección 6 de estos Términos y Condiciones son los siguientes:

(a) Tarjetas de crédito, débito y prepago emitidas en Chile (incluye tarjeta Unipay).

(b) Otros medios que puedan ser aceptados en el futuro y serán avisados de manera oportuna a los Afiliados, así como incorporados en los presentes Términos y Condiciones.

8. Periodo de prueba gratis y pago del precio

Una vez aceptada la solicitud de registro, el Afiliado a la Membresía Socio Nivel Diamante dispondrá de un periodo de prueba gratuito de 15 días corridos (“Periodo de Prueba”), durante el cual podrá hacer uso de los beneficios de la categoría Socio Nivel Diamante sin necesidad de pagar tarifa por ésta.

El Periodo de Prueba solo aplicará por una única vez, y solo para la primera suscripción a la Membresía Socio Nivel Diamante de cada Afiliado.

Vencido el Periodo de Prueba, se realizará el cobro pertinente a los datos de tarjeta registrados al momento de contratar la Membresía de acuerdo con lo indicado en la Sección 6 de estos Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, previo a la fecha de vencimiento del Periodo de Prueba, la Compañía enviará un aviso al correo electrónico del Afiliado informando esto.

Los pagos de subscripción a la Membresía serán percibidos por sociedad Rendic Hermanos S.A, quien es representante de Supermercados Unimarc, en su calidad de Comercio Participante que pone a disposición los diversos beneficios ofrecidos a los Afiliados subscritos a la Membresía Socio Nivel Diamante.

Se notificará al correo electrónico que el Afiliado haya registrado en su cuenta, una vez el pago haya sido realizado de manera exitosa, confirmando así la correcta asignación del Afiliado a Socio Nivel Diamante.

9. Vigencia y cancelación de la Suscripción

El plazo de vigencia inicial de la Membresía podrá ser de 3 o 6 meses, dependiendo del precio pagado por el Afiliado. Una vez cumplido ese plazo, la subscripción a la Membresía se renovará automáticamente por el mismo plazo, por lo que, al vencimiento de cada periodo, se realizará un cargo a la tarjeta registrada por el Afiliado, equivalente al precio y por el periodo de subscripción contratado.

Una vez realizada la renovación automática, se enviará una notificación al correo registrado por el Afiliado informando acerca de la correcta renovación del servicio.

Los Afiliados podrán solicitar la cancelación de la subscripción a la Membresía en conformidad con lo siguiente:

(a) Si ésta es solicitada dentro de los 15 días corridos siguientes a la primera aceptación de la solicitud de registro (periodo de prueba), podrán seguir utilizando gratuitamente los beneficios asociados a la categoría Socio Nivel Diamante durante el tiempo que falta hasta completar el período de prueba;

(b) Si es solicitada en cualquier periodo distinto al periodo de prueba, la Membresía se mantendrá vigente y, por tanto, el Afiliado podrá usar los Beneficios del Nivel Socio Diamante ya pagados, durante todo el tiempo que falte hasta completar el plazo de vigencia; transcurrido el cual no se renovará automáticamente la Membresía.

En caso de no existir renovación de subscripción, ya sea por falla en el medio de pago, o por cancelación voluntaria, el Afiliado perderá todos los beneficios de Nivel Diamante, y será reasignado a la categoría Nivel Socio Club, Oro o Platino, según su historial de compras (frecuencia y gastos) de acuerdo con lo establecido en el Anexo Categoría de Afiliados.

10. Tratamiento de datos personales del Afiliado

El tratamiento de los datos de carácter personal del Afiliado está sujeto a la Política de Privacidad del Club, que el Afiliado debe aceptar como parte del proceso de inscripción en el Programa.

11. Derechos de los Afiliados subscritos a la Membresía Socio Nivel Diamante

La Compañía es responsable de gestionar todas y cada una de las peticiones de los Afiliados que hayan contratado la Membresía.

Adicionalmente, a continuación, se especifican los derechos que la Compañía debe reconocer y respetar al Afiliado subscrito a la Membresía.

12. Obligaciones de los Afiliados subscritos a la Membresía Socio Nivel Diamante

Antes de solicitar la compra o canje de un producto o beneficio, el Afiliado debe leer y revisar cuidadosamente y comprender en plenitud toda la información publicada por la Compañía sobre la identificación del producto, instrucciones de uso, garantías, precio y otras características relevantes. El Afiliado debe tener presente que, una vez enviada la solicitud de compra, él y la Compañía quedarán obligados por estos Términos y Condiciones, y las condiciones de venta incluidas en la descripción del producto.

13. Efecto vinculante de los Términos y Condiciones

Una vez aceptados estos Términos y Condiciones, estos serán obligatorios y vinculantes. Cada vez que se realice una actualización sustancial del presente documento, el Afiliado deberá expresar nuevamente su aceptación a los mismos en Unimarc.cl como App Unimarc.

14. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento informando la actualización de estos, en las plataformas web Unimarc.cl, App Unimarc, correo electrónico o cualquier otro medio de contacto proporcionado por el Afiliado.

En caso de término del Programa o de la Membresía, la Compañía dará aviso a los Afiliados, con al menos 30 días corridos al término de éste, a través de los canales de comunicación definidos en los Términos y Condiciones del Programa, no existiendo ningún tipo de compensación y/o indemnización a los Socios por este motivo para aquellos Afiliados al Club que no tengan Membresía vigente. Respecto de los Afiliados con Membresía vigente, la Compañía les informará si:

Podrán seguir utilizando los beneficios asociados a la categoría Socio Nivel Diamante durante el tiempo que falta hasta completar el período de la suscripción; o

Si se procederá a realizar un reembolso proporcional al tiempo no utilizado de subscripción en el medio de pago registrado o una cuenta bancaria informada por el Afiliado.

15. Otras disposiciones

15.1 Canales de atención

Toda consulta o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones se recibirá a través de los siguientes canales de atención: (i) por teléfono, al Servicio de Atención al Cliente teléfono número 600 600 0025; (ii) por email, a contacto@unidata.cl, o (iii) a través de nuestro sitio web en el Canal de Denuncias y Consultas.

15.2 Solución de conflictos

Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos Términos y Condiciones, será sometida a conocimiento del Juzgado de Policía Local correspondiente al domicilio de Unidata o del Afiliado, a elección de este último. Lo anterior sin perjuicio de la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia, para las acciones que la Ley N°19.496 les otorga competencia.

15.3 Domicilio y legislación aplicable

Cualquier controversia que surja en relación con lo establecido en este documento, podrá ser interpuesta, a elección del consumidor, ante el juzgado de policía local correspondiente a su domicilio, o al domicilio de la Compañía. Lo anterior sin perjuicio de la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia, para las acciones que la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores les otorga competencia.

La legislación chilena será la aplicable respecto de todo lo relacionado con estos T&C.

Revisa este documento en lengua de señas aquí

VERSIÓN: 1 DE AGOSTO DE 2024